Profesionalizando la Gestión de su Empresa Familiar

Comprendemos lo que usted siente por su empresa y por su familia. Sabemos cuáles son sus preocupaciones e inquietudes. Nos integramos a su empresa, sin perder nuestra visión externa y objetividad. Con un trabajo profesional y personalizado, implementamos soluciones simples, concretas y efectivas.

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Experiencia

“Soy Consultor de Empresas Familiares, Director de mi propia consultora. Trabajé muchos años liderando áreas de Recursos Humanos en reconocidas empresas. Actualmente asesoro empresas familiares pequeñas y medianas, ayudándoles a profesionalizar su gestión, con soluciones simples, concretas y efectivas.

Ambos desarrollos me permiten contar tanto con la mirada interna como externa, vivencias y experiencias en distintas organizaciones, de distintos tamaños, rubros, culturas y estilos de gestión.

Me caracterizo por llevar a cabo un trabajo profesional, y muy personalizado, involucrándome en la gestión de las empresas, con dueños, con gerentes, y con el mismo personal, siempre asentando todo mi trabajo sobre mis valores personales”.

Rafael Cociña – Director

Soluciones

Servicios

Definición de la Estructura Organizacional de la Empresa Familiar

Las empresas familiares suelen tener a lo largo de los años un crecimiento espontáneo, no planificado, con incorporación de personas y distribución de tareas que se van realizando en la medida de las necesidades, pero sin detenerse a diseñar e implementar una organización adecuada. A partir de la organización actual, definimos cuál es la estructura organizacional más adecuada para su empresa, y le ayudamos a implementarla.

Revisión, Mejora e Implementación de Procesos de Trabajo

La falta de organización, coordinación y automatización de tareas, hace que se pierda productividad y eficiencia. La implementación de ideas individuales que surgen eventualmente, no son la mejor forma de atacar el problema. En un trabajo conjunto, con directivos y equipos de trabajo, revisamos, mejoramos, formalizamos e implementamos los procesos de trabajo de su empresa para la obtención de mejores resultados.

Desarrollo del Liderazgo en la Empresa Familiar

Es común encontrar en las empresas familiares buenos empleados que fueron promovidos a supervisores o encargados, amigos que fueron elegidos jefes por una cuestión de confianza, así como familiares que son gerentes por el simple hecho de ser familiares, pero que en ninguno de los casos lideran de manera adecuada. Partiendo de un diagnóstico, implementamos las herramientas que permiten que su empresa cuente con el liderazgo que necesita.

Resolución de Conflictos en la Empresa Familiar

En toda empresa existe el conflicto. En las empresas familiares, el “factor familia” hace que la posibilidad de que existan conflictos sea siempre mayor. Conflictos entre empleados, y conflictos entre familiares, cuyas causas muchas veces se confunden. Ayudamos a su empresa a encontrar los orígenes de los conflictos, y a ejecutar las acciones que los resuelven y evitan su ocurrencia a futuro.

Gestión del Desempeño del Personal

Es preocupación habitual en las empresas que los empleados, o al menos algunos de ellos, no se estén desempeñando como la empresa espera. Y esto no sólo se da en el nivel más bajo de la organización, sino también en el nivel de mandos o directivos. En algunos casos, esta preocupación también está relacionada con las cuestiones disciplinarias. Implementamos en su empresa las herramientas que permiten la mejora de los desempeños de sus empleados, logrando que los mismos se comporten según lo que la empresa pretende y necesita.

Desarrollo de Manuales de Gestión

La consolidación en un manual de todas las herramientas de gestión desarrolladas para su empresa, puede ser muy útil tanto para la capacitación de los empleados actuales, como para la inducción de los que algún día van a ingresar. En el caso de franquicias, o empresas con muchas sucursales, estos manuales se vuelven indispensables para poder garantizar que la forma de trabajar y la experiencia de sus clientes es la misma, sin importar el lugar en que se venda el producto o se preste el servicio.

Elaboración del Protocolo Familiar

Los años van pasando, la empresa familiar crece, miembros de la familia se consolidan en sus puestos, nuevos familiares se incorporan, y otros no. ¿Todos tienen que ganar lo mismo?, ¿cualquier familiar puede ocupar un puesto en la empresa?, ¿es necesario preparar a quienes se van a incorporar a futuro?. Muchos aspectos de la vida de la familia empresaria necesitan ser definidos, explicitados, y respetados. El Protocolo Familiar es la herramienta para hacerlo. Su Consultor es quien los guiará en el proceso de su elaboración.

Implementación de Órganos de Gobierno

La empresa familiar presenta características distintas a aquellas que no lo son, y ello requiere que determinadas cuestiones sean tratadas y gestionadas a través de órganos de gobierno que deben ser creados al efecto, y que habitualmente no se encuentran en las empresas, pues se cree que no son necesarios. Asamblea de Accionistas, Asamblea de Familia y Consejo de Familia, son algunos de estos órganos que deben tener vida en su empresa. Le ayudaremos a comprender su finalidad y funcionamiento, e implementarlos en su empresa.

Planificación de la Sucesión en la Empresa Familiar

Muchas veces ocurre en la empresa familiar que en el momento en que el fundador decide que es oportuno retirarse (o al menos eso dice), siente que quienes pueden sucederlo no se encuentran listos para hacerlo. Hay dudas, temores, e incertidumbre sobre cuáles son los pasos que debieran seguirse. La empresa que tanto esfuerzo requirió durante tantos años, corre riesgo de venirse abajo. Es necesario que su empresa familiar cuente con una planificación formal de la sucesión. Nosotros le ayudamos a definir dicho plan, y ponerlo en práctica.

Testimonios

  • “Contratamos a Rafael porque nos preocupaba el nivel de conflicto que estábamos teniendo entre el personal de nuestra empresa, así como el desempeño de algunos de los integrantes del equipo. Luego de realizar su propio diagnóstico, y diseñar el correspondiente plan, él nos ayudó a organizar nuestros procesos, a lograr el liderazgo que necesitábamos, y a mejorar el desempeño del personal, colaborando todo esto para lograr el clima laboral que deseábamos”.

    Rodrigo Gonzalez
    Socio gerente en IMSAL Medicina Laboral
  • “Rafael ha participado en el desarrollo de los organigramas, descripciones de objetivos y puestos de trabajos de DYCSA y At Suites. A lo largo de sus jornadas ha demostrado gran compromiso con la empresa y conocimiento técnico. Su experiencia en RRHH le ha brindado gran capacidad de seleccionar personal idóneo para cada puesto dentro de la organización”.

    Valentin Jauregui
    Director de Administración y Finanzas en DYCSA
  • “Rafael ha estado colaborando con nuestra empresa en el desarrollo de un manual de gestión de RRHH apuntado al soporte otorgado en la comercialización de franquicias de nuestra marca «KAMIL». El mismo incluye organigrama, descripción de puestos operativos y mandos medios, manuales de procedimientos, fichas de capacitación y herramientas para la evaluación de desempeño. Debo destacar la calidad de su trabajo, pero por sobre todo la capacidad de adaptarse a la dinámica de la empresa familiar y a la naturaleza de la actividad”.

    María José Lasa
    Gerente de Administración y Finanzas en LASA SRL
  • “Cuando Rafael nos comenzó a asesorar, una de las primeras cosas que hizo fue mostrarnos cuáles eran nuestras fortalezas y debilidades. Nuestra debilidad mayor era que durante cinco años no podíamos llegar a tener una Administración en orden, sobre todo a lo que se refiere con un sistema contable adecuado dentro de la misma. Con la participación de Rafael en la escucha de nuestra situación, y la implementación de las mejoras correspondientes, se fueron logrando los cambios necesarios. Lo realizado implicó encontrarnos hoy con un área que maneja un orden y un crecimiento en el conocimiento del equipo que lleva la misma. Fueron muchos los cambios que llevaron a la profesionalización de nuestra gestión”.

    Mónica Zurieta
    Socia gerente en Bittor Ariel SRL
  • “Llegamos a Rafael para que nos ayude con la transición de una empresa familiar que pasaba a ser dirigida por la segunda generación. Los aportes fueron mucho más allá, se involucró con nuestras problemáticas y nos propuso soluciones personalizadas. Gracias a Rafael, hoy contamos con una mejor distribución de tareas, tenemos un claro seguimiento de nuestras operaciones, nos ayudó a elegir e implementar un nuevo sistema de gestión, estamos realizando evaluaciones de desempeño a nuestro personal, se mejoró el clima laboral, entre otros aspectos. Su experiencia nos ofreció un espejo donde reflejar nuestras dificultades y, sin dudarlo, sus capacidades en varios campos hacen que pueda ofrecer soluciones reales, tangibles y realizables”.

    Damian Blanco Canalis
    Director de BUREAU Asesores de Seguros

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